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        常見問題

        日常問題回復

        問:云鏈優選商城所售商品都是正品行貨嗎?有售后保修嗎?
        答:
        云鏈優選商城所售商品都是正品行貨,憑云鏈優選出貨明細單,所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務。云鏈優選商城將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。您也可以到云鏈優選商城任一門店享受售后服務。

        問:購買的商品能開發票嗎?如果是公司購買,可以開增值稅發票嗎?

        答:云鏈優選商城所售商品都是正品行貨,每張訂單均可開普通增值稅發票,此發票可用作單位報銷憑證,發票金額含配送費。企業客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業執照》等證件復印件后,可向云鏈優選要求開具增值稅發票。
        問:各種庫存狀態是什么意思?下單多久后可以發貨?
        答:現貨, 庫存有貨,下單后會盡快發貨,您可以立即下單
        問:下單后何時可以收到貨?

        答:在商品有現貨的情況下,市區內客戶下單后一般24小時內可收到貨(郊區縣配送時間可能會更長一些); 單次下單商品數量較大的客戶,送貨時間可能會延遲1—3天 其它地區用戶,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時間在1-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些); 如果商品處于預訂狀態,那么還應加上調配貨時間。
        問:快遞費是多少?
        答:
        云鏈優選商城全場滿500元免運費。
        問:上門提貨支持刷卡嗎? 周末可以自提嗎?
        答:
        云鏈優選商城支持上門提貨,上門提貨支持刷卡、現金、支付寶、微信等支付方式。云鏈優選商城門店營業時間一律為:周一至周五,0830 1730(如遇法定假日,以商城新聞公告為準)。
        問:收貨時發現問題可以拒收嗎?
        答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。
        問:下單后,我能做什么?
        答:如果是在線支付,請您盡快完成付款,待付款被確認后我們會立即為您發貨, 訂單列表中找到您的訂單,可以隨時查看訂單處理狀態,做好收貨準備。
        問:為什么我無法登陸商城?
        答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。
        問:產品如何保修?
        答:
        云鏈優選商城銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準。
        問:訂單得到確認后我該做什么?
        答:按照訂單所提示的實際付款金額付款即可。
        問:付款確認后多久能夠將貨物發出?
        答:正常情況下會在工作時間24-48小時內可以將您的貨物發出。
        問:非商品自身質量問題是否可以退貨?
        答:部分商品在不影響二次銷售的情況下,客戶自行承擔運費,是可以辦理退貨的。
        問:怎樣咨詢商品的詳細信息?
        答:您可即時聯系我們的在線客服咨詢,或聯系您的客服專員咨詢。
        問:你們的工作時間是怎樣的?
        答:客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為周一至周五08301730;注:如遇國家法定節假日,則以
        云鏈優選商城新聞發布放假時間為準,請大家屆時關注。

         


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